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Happy New Year! With this first newsletter of 2023, we want to wish happiness and prosperity to all our friends and family. We hope we have the opportunity to share our enthusiasm for diving and excellent service with you in the near future.
First, we want to let you know about the new Dive with Martin office space. We now offer a cozy office created specially to serve you better. We are located at Marina Fonatur, where you will arrive and be welcomed by the Dive with Martin staff. We have much more space and have returned to storing your dive gear between dive days. This new commercial space is located next to the small store that we have been in since we reopened during the pandemic. The new office allows you to comfortably talk with the reception team while you organize your dives, courses, or any other outing of your preference. Even if you are picked up at a hotel dock, stop in to our new office just to say “Hola.”
A New Year: Time to reflect and learn as we move forward
No one expected a pandemic, especially places whose livelihood depends on tourism. Cozumel was not exempt in that regard. In the spring and summer of 2020, it seemed that the world was falling. Suddenly the island was grim and alone, not even the locals could go outside to take a walk or have a swim in the crystal-clear waters. This, coupled with the pain of losing close family and friends, was truly very sad. Like during any type of crisis, operational changes are often necessary and the diving industry in Cozumel was no different. Our ways of working and operating took a turn and are still evolving.
At the end of 2020 and the beginning of 2021, DWM began emerging from the collapse that the pandemic caused. There were many sleepless nights, trying to keep the company going during an unprecedented time. Now, two years later, at the beginning of 2023, we are beginning to clarify and share the new DWM organization. Changes have been made using the wisdom of more than 25 years of service as the foundation, coupled with the help and support of loyal diving friends, employees and business collaborators, who accompanied and supported us on every step of this journey. We not only managed to survive, but we consolidated ourselves and streamlined our practices into what we are today. We are proud of what we have become and give thanks to those who have supported us.
Today we are a company full of hope, with great intentions and humility. We are positioned for a promising new era in the world of water sports in beautiful Cozumel. Together we will continue to improve and we want you, our friends, to travel with us towards the new horizon.
And what about the DWM crew in this new challenge
We want to share news of our crew with you because they truly are the heart of DWM. It is vital that the relationships among all of us, the dive masters, captains, sailors, warehousemen, logistics staff, managers, administrators, and receptionists, are based on camaraderie. We all work towards friendly connections between staff and management so we are able to interact in a friendly manor with our visitors.
The DWM team consists of 25 employees. We strive to maintain the best salaries and practices among the water sports operators in Cozumel. Our management cares about every staff member and when there is a problem, which happens, it is resolved quickly and with careful attention for the best possible outcome for all. Undoubtedly, our 25 years of experience in the field has helped us to establish the best working protocol while achieving the following attributes: flexibility, communication skills, ability to solve problems, creativity, good interpersonal relationships, teamwork, positive attitude, and dedication.
In addition to focusing on our staff, we proudly share that in the last two years, the DWM management has strived to become more closely involved with our friends and visitors. We know how important it is to pay close attention to what the DWM family and our community wants and needs. We appreciate all of you who have given us feedback and suggestions. Our highest commitment is to your safety and fun. We can only provide that when we have the best knowledge of safe practices and listen to your hopes and dreams for your Cozumel vacation.
At the same time, we are committed to guarding the safety of our precious Cozumel environment. We have promised to take care of our natural ecosystems for us, our children, the community of Cozumel and for you. You will surely be happier playing in a healthy ecosystem. We hope you feel the good vibes that exist between the DWM team and the nature of Cozumel.
We share this reflection on our changes and progress to maintain transparency with you, our friends and family. Thank you for your patience while we focused internally before sharing externally. We have learned through the years that this is the best way to give you the best of us, As always, we are open to any suggestions from the dear friends and family of DWM, that is, from those of you reading this newsletter. Because you all are our FRIENDS and FAMILY and that relationship never expires.
A Special Note
Every year, the DWM management holds a staff Christmas party filled with fun and gifts for all. Below you’ll find photos of this year’s celebration. Special awards were also presented to three of our amazing captains, Antonio Zapata, Jorge Moguel and David Ek, all of who were celebrating more than twenty years with Dive with Martin. Everyone knows we have the BEST capitans on the island!
And finally, a few photos of the greatest of all, our founder, Martin Aguilar, at his best. He was the BEST diver and person and will never be forgotten. May we forever honor his legacy by continuing his dream.
Our amazing captains - David, Jorge and Antonio
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¡Feliz año nuevo!
Con esta primera edición del año 2023, aprovechamos y les deseamos Felicidad y Prosperidad a todos nuestros amigos y familiares, esperando tener la oportunidad de atenderlos siempre con mucho entusiasmo y excelente voluntad de servicio.
Comenzamos informándoles de nuestra nueva oficina, ahora les ofrecemos un espacio más acogedor creado especialmente para atenderlos mejor, ahora puedes llegar al Puerto Fonatour más relajado ya que DWM te recibe junto con sus empleados en un área buscada con mucho trabajo para ti y tu familia, este nuevo local comercial se encuentra al lado de la pequeña tienda que todavía tenemos y que se mantendrá como deposito. La nueva oficina te brinda la posibilidad de esperar a los tuyos un tanto más cómodo o de estar a gusto mientras conversas con el equipo de la recepción para ayudarte a organizar tus buceos, cursos, paseos u otras salidas, siempre esperando que la experiencia en los mares de Cozumel junto con el equipo de DWM, se mantenga en tu mente como las mejores vacaciones de tu vida.
Reflexiones para el nuevo año, recapitulación y aprendizajes de la pandemia.
Nadie esperaba una pandemia, en especial los sitios cuya principal industria es el turismo, y Cozumel no estuvo exenta en ese sentido. Parecía que el mundo se caía, de repente la Isla íngrima y sola, ni siquiera los lugareños podíamos salir a la calle, dar un paseo o darnos un baño en sus aguas cristalinas, esto unido al dolor de perder a familiares cercanos y amigos, fue verdaderamente muy triste.
Como toda crisis, también se esperan cambios estructurales de los negocios y la industria del buceo en Cozumel no fue diferente, las formas de trabajar y operar dieron un vuelco el cual todavía estamos dilucidando.
A finales del 2020 y principios del 2021, DWM emergía del colapso que condujo la pandemia y sus consecuencias, ahora a comienzos del 2023 estamos hablando de DWM con una nueva organización, pero con la sapiencia de mas de 25 años de servicio, que, con la ayuda de amigos del buceo leales y empleados que ya son como familia, así como colaboradores, que nos acompañaron y apoyaron en cada paso, no solo logramos sobrevivir, sino que nos consolidamos en lo que hoy somos y de lo cual estamos orgullosos, por esto, gracias una y mil veces al grupo mencionado en la frase anterior y a las decisiones acertadas de nuestros gerentes en DWM.
Con esta pequeña reflexión, queremos compartirles que, hoy somos una empresa llena de esperanza, con mucha seriedad y humildad, estamos posicionados ante una nueva era en lo que se refiere al mundo del servicio marítimo de Cozumel, ha sido todo un desafío del cual estamos saliendo poco a poco. Queremos compartir este logro con ustedes, que han sido nuestros aliados leales de siempre, juntos seguiremos mejorando y al frente de los nuevos retos del buceo en La Isla, estamos disfrutando de un nuevo comienzo y queremos que ustedes, nuestros amigos de siempre viajen con nosotros hacia el nuevo horizonte.
Y que hay de la tripulación de DWM en este nuevo reto
Queremos enfocar este punto en esta edición porque sentimos que es importante hacer hincapié de la excelente relación que mantenemos entre los trabajadores de Dive With Martin, nuestros Dive másteres, capitanes, marineros, bodegueros, personal de logística, gerentes, administradores y recepcionistas, trabajamos en pro de conectarnos, primero entre nosotros y con la empresa y así poder responder favorablemente a nuestros visitantes en base a esta camaradería.
El grupo de DWM consta de 25 empleados, estamos constantemente alertas para que nuestros salarios y forma de trabajo sean considerados entre los mejores en su clase dentro de los operadores de buceo, snorkeling, pesca y paseos en Cozumel y sus alrededores, nuestra gerencia se preocupa por todos sin diferencia y cuando hay algún problema, que no falta, este se resuelve en casa via dialogo y atención muy cuidadosa de manera de intentar solventarlo de inmediato y de la mejor manera posible. Sin duda alguna la experiencia de mas de 25 años en el ramo, nos ha ayudado a establecer el mejor protocolo de esfuerzo, logrando ofrecer para el bien del equipo de DWM los siguientes atributos: Flexibilidad, habilidades comunicativas, capacidad para resolver los problemas, creatividad, buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo, actitud positiva y dedicación.
Con esta base que orgullosamente mostramos a nuestros lectores les compartimos que en los últimos 2 años nos hemos dado la tarea de que la gerencia de DWM se involucre más caras al amigo o visitante, hemos puesto más atención a lo que necesita la familia de DWM ( ustedes) y lo que necesita nuestra comunidad, Y es que todo va unido, nosotros tenemos el compromiso de servirles con el mejor conocimiento de la operación para prestarles asistencia segura, en paralelo hemos hecho la promesa de cuidar a nuestros ecosistemas naturales, por nosotros, nuestros hijos, la comunidad de Cozumel y por/para ustedes que de seguro se mostraran muy a gusto, al menos así lo esperamos, ya que por ósmosis sentirán toda esta buena vibra que existe entre nosotros todos los trabajadores de DWM y la naturaleza de Cozumel.
Por último, nos hemos abierto hacia ustedes con esta reflexión y nos complace que reciban este pequeña reseña de como nosotros vemos y nos sentimos en DWM, con la premisa de que el bienestar entra por casa y se refleja, el mensaje es que nosotros cuidamos lo interno antes de exteriorizarlo, hemos aprendido a través de varias lunas que esta es la mejor forma de darles lo mejor de nosotros, esperamos que lo estemos logrando, abiertos a cualquier sugerencia de los queridos amigos y la familia de DWM, es decir del que lee esta edición, porque así los consideramos, ustedes son nuestros AMIGOS y FAMILIA y esa relación jamás expira.
Nota especial
Aquí en el anexo, hermosas imágenes que muestran, la jocosa y distendida Fiesta Navideña y el galardón entregado a nuestros capitanes que ya cumplen 20 años con esta tu empresa Dive With Martin, el legado de un grande del buceo que jamás olvidaremos cuyo sueño intentamos dejar impreso en estas páginas, hablamos nuestro queridísimo Martin Aguilar.
Dive With Martin
Marina Cozumel Fonatur
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